よくある質問
Q
チケットを表示できません。
A
・パソコンやガラケーではチケットを表示できません。お持ちのスマートフォンへ購入確認メールを転送しチケットをご確認ください。
・スマートフォンをお持ちでない場合は、ご同乗される方のスマートフォンへメールを転送し、その方がチケットを表示いただく事でもご入場可能です。
・スマートフォンのOSが最新バージョンになっているかご確認ください。それ以外の使用環境では、表示できない場合があります。
上記をご確認いただいても表示できない場合は、入場時にその旨をスタッフにお伝えください。
チケットご購入時のお名前を確認の上、入場受付をさせていただきます。
Q
オンラインチケットはどんなスマートフォンでも使えますか？
A
iPhone（iOS）およびAndroidスマートフォンでご利用いただけます。
ご利用にあたっては、以下の環境を推奨しています。
・最新のOSバージョン
・ブラウザ
・iOS：Safari
・Android：Google Chrome
・マルチタッチ対応
※すべてのスマートフォンでの動作を保証するものではありません。ご了承ください。
Q
購入確認メールが届きません。
A
・だいわフルーツパーク とメール検索をかけていただくか全てのフォルダ（迷惑メールフォルダ等）を一度ご確認ください。
・ご入力のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
・Yahoo!メールやキャリアメール（docomo、au、softbank、iCloud）をご利用の方はメールが届かない場合があります。@stores.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
上記をご確認の上、ご不明点がありましたらお問合せフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。
Q
友人の分もまとめて買ったが、チケットの渡し方がわからない。
A
①購入確認メールの「チケットを表示する」をタップ
②画面の右上「分配」をタップ
③「分配」ボタンをタップ
④分配方法を選び、チケットを分配する相手を選ぶ
⑤お相手がチケットURLを開けば分配完了
▼詳しくはこちらをご確認ください
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28416538580121--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E9%9B%BB%E5%AD%90%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%AE%E5%88%86%E9%85%8D%E6%96%B9%E6%B3%95
Q
「チケットを表示する」ボタンがありません。
A
コンビニ決済の場合、コンビニでのお支払い完了後に購入確認メールが届きます。
このメールに「チケットを表示する」ボタンがあります。
※コンビニ決済の支払い期限は購入日から3日間です。期限を過ぎると自動キャンセルとなり、もう一度最初から購入手続きが必要になります。
Q
オンラインチケットのキャンセルはできますか？
A
オンラインチケットご購入後のキャンセルや変更は承れません。ご了承の上お買い求めいただきますようお願いいたします。